Mi cuenta 
Condiciones generales de venta
Todo pedido formulado a ECOPOSTURAL, S.L.U. a través del Sitio Web www.ecopostural.com, previa identificación y autenticación mediante el nombre de usuario y contraseña suministrados, se considerará válidamente realizado por el Cliente, y será vinculante, implicando la aceptación plena y entera de las condiciones aquí descritas.
Ninguna condición particular podrá prevalecer frente a estas condiciones de venta, salvo reserva escrita de ECOPOSTURAL, S.L.U.
* AVISO: Ecopostural NO realiza venta directa a través del sitio web a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera del territorio español.
Si este es su caso, contáctenos y le indicaremos los distribuidores de tu zona.
POLÍTICA DE PRECIOS Y MODIFICACIONES
Los precios que aparecen en este Sitio Web son válidos únicamente para España peninsular e incluyen I.V.A. y gastos de envío.
* Para envíos a Illes Balears existe un pequeño recargo. Ecopostural le informará del importe exacto para que confirme expresamente en cada pedido.
ECOPOSTURAL S.L.U., se reserva el derecho a añadir, modificar o suprimir cualquiera de los productos de su catálogo y página web, así como las tarifas de precios, sin previo aviso.
PEDIDOS
Para realizar un pedido a través del Sitio Web www.ecopostural.com, debe seguir los sucesivos pasos:
1. Selección de los productos
Explore nuestros apartados de productos hasta encontrar lo que necesita.
Seleccione las referencias que desea adquirir, con sus variantes de tamaño, cabezal y color si es el caso, añadiéndolas al carro de compra.
* AVISO: Si se solicitara un producto con modificaciones especiales no comprendidas en el catálogo (fabricación bajo pedido), y una vez formalizado el pedido, ECOPOSTURAL, S.L.U. no aceptará la anulación de éste, ni la devolución posterior del producto.
Para proceder a la tramitación del pedido, confirme el carro. Podrá revisar el contenido detallado: referencia del artículo, descripción precisa (con las medidas, tipo de cabezal y color seleccionados), número de unidades y precio unitario de cada artículo, así como el importe total de la compra.
2. Registro
El Cliente debe registrarse rellenando los formularios con datos verdaderos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los mismos.
Si ya se registró anteriormente en el Sitio Web, deberá iniciar sesión indicando su email y contraseña para identificarse.
El Cliente será el responsable en exclusiva de cualquier compra de Productos a través del Sitio Web realizada con su identificador de usuario y contraseña. La realización de pedidos utilizando estos datos por parte de un tercero, se entenderá realizada con la autorización de dicho Cliente.
3. Datos de facturación y entrega
El Cliente deberá facilitar a Ecopostural los datos de facturación y de envío de los productos de la manera más detallada posible.
Es responsabilidad del Cliente revisar y mantener estos datos actualizados.
Ecopostural no se hace responsable de los posibles retrasos y/o contratiempos que la inexactitud de estos datos pueda comportar.
4. Envío
El Cliente podrá elegir el Servicio de entrega:
– Servicio estándar, entrega a puerta de calle. Sin coste adicional.
* Para envíos a Illes Balears existe un pequeño recargo. Ecopostural le informará del importe exacto para que confirme expresamente en cada pedido.
En este paso el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta Web.
En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de compra.
5. Pago
El Cliente podrá seleccionar el método de pago que desee utilizar entre estas dos opciones:
– Contra reembolso ***(DESACTIVADO TEMPORALMENTE)***
El pago se realizará al transportista, en efectivo, en el momento de la entrega. Procure tener el importe exacto.
Esta modalidad no implica ningún recargo.
– Pago anticipado (Ingreso o Transferencia bancaria)
Al cursar el pedido se le informará del importe total junto con los datos bancarios de Ecopostural.
Agradecemos haga constar la referencia del pedido en el concepto del pago y nos envíen el comprobante, para agilizar la producción.
6. Confirmación
Tras confirmar el pedido El Cliente recibirá un correo electrónico con todos los detalles del mismo. Ecopostural pasará a tramitarlo lo antes posible, según las condiciones de pago y envío elegidas.
El Cliente podrá consultar el estado de sus pedidos en el apartado “Mis pedidos” o contactando con Ecopostural.
VALIDEZ DEL PEDIDO
La validez de los pedidos es de 30 días. Todo pedido que no haya sido abonado transcurrido dicho periodo quedará anulado. Deberá contactar con Ecopostural para reactivarlo.
DISPONIBILIDAD Y PLAZO DE EXPEDICIÓN
Dependiendo de los artículos solicitados, los pedidos tendrán un trámite en fábrica de 24-96 h.
Estos plazos son orientativos, no contractuales. Si hubiera cualquier alteración del plazo habitual Ecopostural le informará inmediatamente.
En pedidos especiales o de grandes cantidades consulten previamente.
TRANSPORTE Y ENTREGA
Una vez expedido, el plazo de entrega del material será de 2 días a una semana, dependiendo de la localidad de destino.
Según la ley del transporte (L.O.T.) las entregas se entienden en la puerta de la calle.
El chofer NO tiene obligación de entrar la mercancía dentro de las instalaciones del cliente, aunque sea a nivel de calle (bajos comerciales, etc.)
La agencia puede concertar la entrega, pero NO se compromete, por razones obvias, a entregar y/o recoger en una hora en concreto.
ECOPOSTURAL, S.L.U., no se hace responsable de un eventual retraso en la entrega de la mercancía por motivos ajenos a la empresa.
* MUY IMPORTANTE
En el momento de la entrega y antes de firmar la recepción el Cliente deberá VERIFICAR EL NÚMERO DE PAQUETES y el estado del embalaje, hay que reflejar en el albarán cualquier incidencia (p.ej. embalaje dañado)
Señalar en el albarán A FALTA DE REVISIÓN.
REVISAR el material dentro de las 24h siguientes.
NOTIFICAR INMEDIATAMENTE a Ecopostural cualquier anomalía.
SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.
DEVOLUCIONES
La fabricación de la mayoría de nuestros productos responde a un proceso personalizado en cuanto a la elección de un color, unas medidas concretas o cualquier otra característica, lo que supone una fabricación a medida y les confiere un acabado único y totalmente personalizado. Por consiguiente, no se aceptará la cancelación, devolución o reembolso de aquellos productos Ecopostural fabricados a medida, a partir de la elección de un color de nuestra gama.
Por otra parte, Ecopostural considera producto estándar a aquel que no se fabrica en un color, o en unas medidas y/o acabado personalizado. Por tanto, los productos estándar se limitan a algunos accesorios, como es el caso de los carritos, portarrollos, peldaños o porta sueros.
Para estos productos, el plazo para ejercer el derecho de devolución del material será, como máximo, de 14 días naturales a partir de la entrega.
Solo se aceptará material en perfecto estado y que no haya sido usado, alterado ni manipulado.
Toda solicitud de devolución debe ser comunicada a ECOPOSTURAL, S.L.U. por escrito vía e-mail a: postventa@ecopostural.com
Ecopostural valorará el caso e informará al cliente de las condiciones concretas para la devolución.
El envío del material objeto de la devolución o cambio debe realizarse en el embalaje original o debidamente embalado (Ecopostural no se hará cargo de roturas producidas durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto), y acompañarlo de una copia de la factura, junto con el motivo de la devolución.
También se deben incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales en su caso.
Los gastos de envío y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador.
En los casos en los que la mercancía deba retornar a fábrica (con la debida autorización de Ecopostural) y no se disponga del embalaje original, los gastos del nuevo embalaje correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la emisión del abono, si es el caso descontando gastos de devolución y reacondicionamiento del producto, de los que se habrá informado previamente.
GARANTÍA
Los productos Ecopostural, tienen una garantía de 3 años (dos años de garantía legal más uno de garantía comercial).
La factura emitida por ECOPOSTURAL, S.L.U. tendrá el efecto de certificado de garantía por lo que deberá conservarse.
Esta garantía cubre todo defecto de fabricación.
Los defectos o deterioro provocados por un mal desembalaje (p.ej. corte con cuchilla), el mal uso (p.ej. golpes, limpieza incorrecta), negligencias, causas fortuitas o por el desgaste natural del producto (caso del tapizado), quedan excluidos de la garantía.
ECOPOSTURAL, S.L.U. no se hace responsable de los problemas ocasionados por el uso indebido de sus productos; siempre deben seguirse correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento incluidas con el artículo.
En caso de utilizar piezas no originales o modificar el artículo, la garantía del fabricante quedará anulada. En este supuesto tanto las instrucciones del fabricante como el certificado de conformidad pierden su validez.
Todo asunto relacionado con la garantía deberá ser notificado al servicio post-venta por escrito vía mail a postventa@ecopostural.com