Estimado cliente:

La ubicación de esta etiqueta, en las camillas Ecopostural puede diferir, en función de la fecha de fabricación y compra de la camilla.

En las camillas de compra más reciente, podrá encontrar la etiqueta en el marco superior de la camilla, más exactamente,

en la cara interna de una de las 2 barras laterales (ver croquis más abajo).

En las camillas más antiguas, podrá encontrar la etiqueta en el marco inferior de la camilla, en la cara interna de una de las 2 barras laterales (ver croquis más abajo).

 Por favor, envíe las fotos de estas etiquetas al email de postventa@ecopostural.com, junto con su número de teléfono y

una explicación detallada de lo que le ocurre al producto. Puede enviar también fotos y videos del problema para que tengamos una mejor comprensión del mismo, y así poder darle la mejor solución.

IMPORTANTE: Las etiquetas CE de las camillas NO son las que se encuentran pegadas al motor de la camilla.

Saludos cordiales. 

Si sabes la referencia del artículo que te interesa puedes escribirla directamente en el espacio de búsqueda que aparece arriba en cualquiera de las páginas.

También puedes escribir palabras clave, por ejemplo “portarrollos” o “camilla plegable aluminio regulable” y el buscador mostrará todos los productos relacionados.

Para localizar un producto con unas prestaciones determinadas, haz uso de los filtros ENCUENTRA TU PRODUCTO que aparecen en cada grupo de productos. Estos filtros te ayudarán a seleccionar los artículos más ajustados a tus necesidades.

Si no puedes encontrar lo que estás buscando, contacta con nosotros e intentaremos ayudarte.

Haznos saber tus demandas y te informaremos de las posibilidades y precios.

Además, como Ecopostural somos fabricantes, podemos adaptar nuestros productos a tus necesidades.

Los precios de la Web incluyen el IVA y los portes para la Península.

Los productos Ecopostural, tienen una garantía de 3 años (dos años de garantía legal más uno de garantía comercial).

La factura emitida por ECOPOSTURAL, S.L.U. tendrá el efecto de certificado de garantía por lo que deberás conservarla.

Esta garantía cubre todo defecto de fabricación.

Los defectos o deterioro provocados por un mal desembalaje (p.ej. corte con cuchilla), el mal uso (p.ej. golpes, limpieza incorrecta), negligencias, causas fortuitas o por el desgaste natural del producto (caso del tapizado), quedan excluidos de la garantía.

ECOPOSTURAL, S.L.U. no se hace responsable de los problemas ocasionados por el uso indebido de sus productos; siempre deben seguirse correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento incluidas con el artículo.

En caso de utilizar piezas no originales o modificar el artículo, la garantía del fabricante quedará anulada. En este supuesto tanto las instrucciones del fabricante como el certificado de conformidad pierden su validez.

Todo asunto relacionado con la garantía deberá ser notificado al servicio post-venta por escrito a postventa@ecopostural.com

Cuando el material salga de fábrica, recibirás un mail con los datos de la expedición.

A través de éste puedes hacer el seguimiento del envío y consultar su estado, así como descargar el justificante de entrega.

El tiempo de tránsito está supeditado a las condiciones de cada agencia de transportes y depende, en gran medida, de la localidad de destino.

Cuando el material salga de fábrica, recibirás un mail con los datos de la expedición. A través de éste puedes hacer el seguimiento del envío y consultar su estado, así como descargar el justificante de entrega.

Al cursar el pedido, es importante que nos dés los datos de entrega bien detallados y un teléfono de contacto accesible para que la agencia pueda contactarte.
La agencia puede concertar la entrega, pero no se compromete a entregar y/o recoger a una hora específica.

Según la ley del transporte (L.O.T.T.) las entregas se entienden ‘a pie de calle’, es decir, a nivel de la calle. .

El transportista NO tiene obligación de entrar la mercancía dentro de las instalaciones, aunque sea a nivel de calle (bajos comerciales, etc.)

Los productos son entregados por una agencia de transporte general, cuyo personal es ajeno a Ecopostural y no está autorizado a manipular el material transportado.

La mayoría de nuestros productos se sirven totalmente montados, simplemente se ajustan para reducir al mínimo su volumen.

En el caso de los taburetes y sillas y algún otro producto que se sirve desmontado, cada artículo va acompañado de unas sencillas instrucciones para su montaje e incluso de las herramientas necesarias si se precisan.

Siempre debes consultar las instrucciones de uso antes de manipular cualquiera de nuestros productos.

Sí que podrás confirmar el número de bultos y revisar el exterior del embalaje.

Debes señalar en el albarán de entrega si falta algún bulto o hay algún desperfecto exterior.

De todas formas, recomendamos señalar siempre en el albarán la nota: “A FALTA DE REVISIÓN” y hacer una foto del embalaje, si detecta alguna anomalía.

Una vez entregado, debes REVISAR el material dentro de las 24h siguientes y NOTIFICAR INMEDIATAMENTE a Ecopostural cualquier anomalía.

La agencia de transporte dispone de un seguro que se hace cargo de subsanar cualquier desperfecto, ya sea reemplazando el material, enviando alguna pieza o lo que fuese necesario en cada caso.

SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.

Cuando recibas el material recomendamos señalar siempre en el albarán la nota: “A FALTA DE REVISIÓN”.

Una vez entregado, debes REVISAR a fondo el material dentro de las 24h. siguientes.

Si detectas alguna anomalía, debes NOTIFICAR INMEDIATAMENTE a Ecopostural el problema.

Es imprescindible tramitar la reclamación por escrito y completarla con documentos gráficos, fotos o vídeos, que permitan apreciar los desperfectos.

Ecopostural trasmitirá a la agencia correspondiente dicha reclamación para poner en marcha el proceso.

Las agencias de transporte disponen de un seguro que se hace cargo de subsanar cualquier desperfecto provocado durante el envío, ya sea reemplazando el material, enviando alguna pieza o lo que fuese necesario en cada caso. Pero solo si se notifica dentro de las 24h. siguientes a la entrega.

Es muy importante que conserves el embalaje por si hubiera que traer el material a fábrica para su reparación o sustitución.

SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.

El proceso de fabricación de nuestros productos se realiza a medida, lo que confiere a nuestros productos un acabado único y totalmente personalizado.

Por consiguiente, no se aceptará la cancelación, devolución o reembolso de cualquier producto Ecopostural ya que la fabricación personalizada responde a una elección específica de medidas, color, etc…

Primero que nada consulta las instrucciones del producto para verificar que estás realizando bien el proceso.

Si el problema persiste, consulta nuestro apartado INFORMACIÓN TÉCNICA para ver si encuentras la solución en nuestros vídeos y fichas del subapartado AYUDA y/o el subapartado MANTENIMIENTO*.

* Para poder acceder a ellos tienes que estar registrado.

Si no has podido solucionarlo, contacta con nosotros.

Necesitaremos que identifiques tu artículo mediante la factura de venta o indicándonos el número de referencia PV que aparece en la etiqueta CE que encontrarás en la base de la estructura del producto.

También es imprescindible que nos hagas llegar documentos gráficos, fotos o vídeos, que permitan apreciar el problema al e-mail postventa@ecopostural.com

Nuestro departamento técnico pondrá a tu disposición los medios para solucionarlo.

Ecopostural dispone de una amplia gama de colores para que elija el que más se ajusta a tus necesidades.

Puedes acceder a nuestro catálogo de colores a través de ‘Galería (ver la ubicación de la nueva web).

Asimismo si deseas modificar las medidas de un producto, ponte en contacto con tu distribuidor o con Ecopostural.

Además, te ofrecemos la posibilidad de incluir tu logo corporativo en el eskai de nuestros productos.

Te atenderemos a través de nuestro e-mail info@ecopostural.com o llamando al teléfono 964 50 30 21.

Para realizar un pedido a través de la web www.ecopostural.com , debes registrarte completando todos los campos necesarios con tus datos.

Cuando selecciones un producto deberás elegir todas sus variantes de medida, cabezal y color.

Una vez confirmados todos los campos podrás añadirlo al carro de compra.

También puedes elegir primero los productos e ir añadiéndolos al carro de compra.

Podrás registrarte cuando confirmes el pedido.

Tras revisar que los artículos incluidos son los que deseas adquirir, confirma el pedido completando los distintos pasos que se indican.

Los precios que aparecen en esta página web son válidos únicamente para España peninsular e incluyen I.V.A. y gastos de envío.

Para envíos a Illes Balears existe un pequeño recargo.

Si quieres saber el importe exacto de tu compra consúltalo antes a Ecopostural.

De todos modos te avisaremos para que nos confirmes antes de poner en marcha el pedido.

* Ecopostural no realiza venta directa a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera del territorio español.

Contacta con nosotros y te facilitaremos los datos de nuestros distribuidores en tu zona, estarán encantados de atenderte.

– Pago anticipado (Ingreso o Transferencia bancaria).

Al cursar el pedido recibirás el importe total junto con los datos bancarios de Ecopostural para realizar la transferencia o ingreso. Recuerda hacer constar la referencia del pedido en el concepto y enviarnos el comprobante del pago, para agilizar la producción

Una vez confirmado el pedido, la rapidez en el envío dependerá del tipo de material y de la recepción del pago.

Pondremos en marcha la fabricación cuando nos entre el dinero en cuenta.

Dependiendo de los artículos solicitados, los pedidos tendrán un trámite en fábrica de 4-5 días laborables.

Estos plazos son orientativos. Si hubiera cualquier alteración del plazo habitual te informaremos inmediatamente.

Para pedidos con modificaciones especiales o de grandes cantidades debes consultarnos antes.

La mayoría de nuestros productos tienen variantes que puedes elegir (medidas / tipo de cabezal / color del tapizado), encontrarás las distintas opciones dentro de la ficha del producto.

Algunas de ellas tienen un suplemento en el precio, podrás verlo al seleccionar las distintas opciones.

El transportista no recoge los embalajes. Además, es importante conservarlos durante un tiempo prudencial para asegurarse de que el producto funciona correctamente.

Una vez el material comprobado, podrá depositar nuestros embalajes en los puntos de recogida habilitados en su ciudad ya que todos nuestros embalajes son 100% reciclables.

No disponemos de este servicio pero debe saber que si su producto Ecopostural ha completado su vida útil, puede depositarlo en un punto limpio.

Contacte con el distribuidor que le vendió el producto o con nuestro servicio postventa en postventa@ecopostural.com.

Los productos Ecopostural están diseñados de forma que puedan funcionar perfectamente durante mucho tiempo, no obstante, es aconsejable seguir unas sencillas operaciones de mantenimiento para alargar todavía más la vida útil de su producto Ecopostural, para más información consulte el manual de instrucciones.

Para conseguir un funcionamiento óptimo y alargar la vida útil de su camilla Ecopostural, es necesario llevar a cabo unas sencillas operaciones de mantenimiento, para ello consulte nuestro apartado de información técnica y el manual de instrucciones.

Para alargar la vida útil de su producto Ecopostural, es necesario consultar nuestro apartado de información técnica y el manual de instrucciones.

Los productos Ecopostural deben depositarse en un punto limpio tras su vida útil.

Una vez allí, prácticamente la totalidad de los materiales se revaloriza para infinidad de usos.